Me tarjoamme postikulut yli 100€ tilauksissa! Postikulut ovat siis 0€, kun tilaat vähintään 100 eurolla. Muissa tilauksissa postikulu on 6,90€ / lähetys. Voit myös valita tilauksellesi nopean pikatoimituksen, joka menee tilausjonon ohi (10€) tai toimituksen suoraan kotiovelle (12€).
Palautus: Palautus on ilmainen! Voit vaihtaa ja palauttaa tilauksesi tuotteita 14 päivän kuluessa pakettisi noudosta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, vaihto maksaa 6 euroa. Kotiinkuljetuksella tai pikatilauksena tilatuille paketeille palautus on 10€.
Huom! Mikäli tilauksesi toimitus oli alunperin maksuton, mutta palautat osan tuotteista ja tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituskulurajan, vähennetään palautettavasta summasta tilauksen toimituskulut (6,90€)
Noutamatta jätetyistä tilauksista peritään käsittely- ja toimituskulut 19 €/ tilaus.
Toimitus onnistuu myös kaikkiin EU-maihin, toimituskulu on kiinteä 20€.
Jos lahjan osto jää viimetippaan, PikkuVaniljan eLahjakortti pelastaa! Saat lahjakorttisi ladattua heti ostoksen tehtyäsi, joten tämän lahjan ehtii ostaa vaikka hetki ennen juhliin lähtöä!
1-2 päivää. Yritämme toimittaa kaikki tilaukset supernopeasti!
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin heti tilauspäivänä (ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset) tai parin seuraavan arkipäivän aikana. Jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitan tästä välittömästi.
Jos lahjan osto jää viimetippaan, PikkuVaniljan eLahjakortti pelastaa! Saat lahjakorttisi ladattua heti ostoksen tehtyäsi, joten tämän lahjan ehtii ostaa vaikka hetki ennen juhliin lähtöä!
Jos olet saanut lahjaksi PikkuVanilja-lahjakortin, voit käyttää kortin siihen tarkoitetussa kentässä joko tuotteet ostoskoriin valittuasi tai kassasivulla. Lahjakortin voit käyttää useassa osassa. Lahjakortti on voimassa vuoden ostopäivästä. Jos sinulla on kysyttävää lahjakortin käytöstä, laita meille sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@pikkuvanilja.fi
Paytrail -maksunvälityspalvelu välittää maksusi PikkuVaniljalle. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa ja käytössäsi ovat kaikki yleisimmät maksutavat, pankkipainikkeet ja luottokortit. Paytrail -palvelun maksuehdot löydät täältä.
PikkuVanilja käyttää lähetysten toimittamiseen Postia. Voit valita toimituksen lähimpään Postiin tai SmartPostina haluamaasi Postin pakettiautomaattiin. Tuotteet lähetetään viimeistään parin seuraavan arkipäivän aikana tilauksesta. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.
Jos haluat tilata paketin suoraan lahjansaajalle, täytä toimitustietoihin hänen osoitteensa ja puhelinnumeronsa, jotta saapuneen PikkuVanilja-paketin noutoilmoitus menee suoraan lahjan vastaanottajalle.
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan Suomeen ja muihin EU-maihin. Emme toimita Ahvenanmaalle.
Voit vaihtaa ja palauttaa tilauksesi tuotteita 14 päivän kuluessa pakettisi noudosta. Huom! Mikäli tilauksesi toimitus oli alunperin maksuton, mutta palautat osan tuotteista ja tilauksen loppusumma jää alle ilmaisen toimituskulurajan, vähennetään palautettavasta summasta tilauksen toimituskulut (6,90€) sekä jos summa jää yli 100 euron edelleen mutta palautat osan tuotteista, niin palautuksen hinta on 6 euroa.
(Kotiinkuljetuksella tai pikatilauksena tilatuille paketeille palautus on 10€).
Jos olet saanut tilauksesi mukana lahjoja kiitoksena suuresta tilauksestasi ja palautat tuotteita, sujautathan myös lahjat palautuspakettiin.
Noutamatta jätetyistä tilauksista peritään käsittely- ja toimituskulut 19 €/ tilaus.
Jos olet palauttanut tuotteita yli 3 kertaa, palautuksen hinta on 10€.
Ulkoimailta takaisin lähetettävissä tilauksissa palautuskulu on kiinteä 10€.
Mittatilauksena valmistetuilla ja nimikoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Vaihto- ja palautusoikeusaika on 14 päivää tuotteen noudosta, joululahjoja voi tarvittaessa vaihtaa pidennetysti aina seuraavan vuoden tammikuun loppuun saakka.
Maksun palautukset tehdään aina tilatessasi käyttämällesi maksutavalle.
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta: asiakaspalvelu@pikkuvanilja.fi. PikkuVanilja ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. PikkuVanilja ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Valitettavasti Posti ei huolellisesta pakkaamisesta huolimatta aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
– Sähköpostilla osoitteesta: asiakaspalvelu@pikkuvanilja.fi
– Tekstiviestillä tai puhelimitse numerosta 044 5052623 / Rebecka tai 040 1284773 / Viivi
Viivi vastaa kaiverrustuotteista, eli jos näistä kysyttävää olethan yhteydessä Viiviin ensisijaisesti 🙂
Jos emme pääse puhelimeen, jätäthän tekstiviestin ja palaamme sinulle pian!