Myyjä:
Rebecka & Viivi Oy
Y-tunnus: 3469711-7
asiakaspalvelu@pikkuvanilja.fi
044 505 2623
Päivitetty 28.6.2025
Toimituskulut ovat 6,90 € / lähetys. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 € tilauksiin.
Voit valita myös:
Tilaukset toimitetaan EU-maihin kiinteällä 20 €:n toimituskululla. Emme toimita Ahvenanmaalle.
Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset supernopeasti — tilaukset käsitellään usein tilauspäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Paketti on tyypillisesti perillä 1–2 arkipäivässä tilauksesta.
Ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään samana päivänä.
Toimitamme tilaukset Postin kautta. Voit valita toimituksen lähimpään Postin toimipisteeseen tai haluamaasi pakettiautomaattiin (SmartPost).
Lähetyksen saavuttua saat noutoilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä.
Jos haluat tilata lahjan suoraan lahjan saajalle, täytä toimitustietoihin vastaanottajan osoite ja puhelinnumero — noutoilmoitus menee suoraan hänelle.
Maksut välitetään Paytrail-palvelun kautta. Käytössäsi ovat kaikki yleisimmät maksutavat: pankkipainikkeet ja luottokortit.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Voit vaihtaa ja palauttaa tuotteita 14 päivän kuluessa pakettisi noudosta. Joululahjoja voi vaihtaa pidennetysti tammikuun loppuun saakka.
Näin palautus käytännössä toimii:
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@pikkuvanilja.fi, niin toimitamme sinulle yrityksen tiedot ja postin asiakassopimustunnuksen. Kirjaa tiedot paketin päälle ja vie se Postin toimipisteeseen — paketti lähtee takaisin meille.
Palautuskulut:
Huom! Jos tilauksen loppusumma palautuksen jälkeen jää alle 100 €:n ilmaisen toimituksen rajan, vähennetään palautettavasta summasta toimituskulut 6,90 €.
Kaikista palautuksista on sovittava etukäteen. PikkuVanilja ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia eikä korvaa palautuskuluja, jos palautuksesta ei ole sovittu etukäteen.
Asiakkaalla on lakisääteinen oikeus peruuttaa verkkokauppatilaus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Huomaathan, että peruutusoikeus ei ole sama asia kuin palautusoikeus. Peruutusoikeus koskee tilauksen perumista ennen toimitusta tai heti toimituksen jälkeen, ennen tuotteen käyttöä.
Peruuttamisesta voi ilmoittaa sähköpostitse, kirjeellä tai käyttämällä peruutuslomakettamme.
Noutamatta jätetyistä tilauksista peritään käsittely- ja toimituskulut 19 € / tilaus.
Tarkista paketin kunto jo noutaessa. Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi vahinkoilmoitus postikonttorissa ja ota yhteyttä meihin — sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
PikkuVaniljan eLahjakortti on käytettävissä heti ostoksen jälkeen — se pelastaa viime hetken lahjaostokset!
Lahjakortti on voimassa vuoden ostopäivästä ja sen voi käyttää useassa osassa kassasivulla tai ostoskorissa. Lisätietoja: asiakaspalvelu@pikkuvanilja.fi
Sähköposti: asiakaspalvelu@pikkuvanilja.fi
Puhelin/tekstiviesti:
Jos emme pääse puhelimeen, jätä tekstiviesti — palaamme sinulle pian!